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感謝廣大新老客戶選擇上海鑫琦文化傳播有限公司定制道具，為規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程為客戶提供更好的服務(wù)和定制體驗，結(jié)合本公司的實際情況和行業(yè)要求，制定了《上海鑫琦文化道具定制流程》具體內(nèi)容如下：
一、道具圖紙確認：客戶所下單圖紙都需要客服人員與客戶反復(fù)確認，圖紙需要客戶手寫簽字確認，需要安裝的道具還需要有：平面圖、各墻面立面圖，施工圖、效果圖及下單圖紙清單（清單內(nèi)容需跟施工圖中內(nèi)容相符，清單中還需標明道具定制周期和安裝時間）。
二、報價確認：圖紙確認后我公司專屬客服人員會根據(jù)圖紙制作項目報價單，供客戶確認審核。審核完畢后簽定正式的《道具定制合同》，簽約后客戶支付定金我方進行制作。
三、制作周期：道具制作周期以合同為準，如道具提前制作完成，客服人員會通知客戶是否提前安裝或送貨。如客戶遇特殊情況需要調(diào)整設(shè)計方案，延長制作周期或退后安裝時間，需由客戶以書面形式或電子形式告知我方（電話、視頻、語音通話除外）。如費用增加需簽定《補充協(xié)議》。
四、道具制作：收到客戶定金后生產(chǎn)部需要根據(jù)道具數(shù)量，開具道具物料定制申請單，物料管理人員根據(jù)物料定制申請單，與庫房道具及物料實數(shù)進行核對，確定庫存量和需要采購的物料名稱和數(shù)量開具采購清單交采購部采購，如采購需時長的需要與生產(chǎn)部相關(guān)人員確認到貨期，以便能準時到貨不妨礙制作周期，生產(chǎn)部領(lǐng)料后進行制作，制作完畢的同時通知相關(guān)負責人進行出廠驗收。
五、現(xiàn)場安裝驗收：道具制作完畢驗收合格后，我們會按客戶的要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，安裝完畢我方會開具《驗收合格單》，讓客戶對驗收結(jié)果進行簽字確認和打評。
六、道具售后服務(wù)：道具使用期間我公司會安排專屬技術(shù)人員為您提供服務(wù)。活動結(jié)束后我公司會安排人員進行撤場，讓客戶無后顧之憂。
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